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用語解説

重要業績評価指標
(じゅうようぎょうせきひょうかしひょう)

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企業や政府などが最終的な目標達成に向け、途中段階での進み具合いを評価するために設定する数値指標のこと。英語表記「Key Performance Indicator」の頭文字を取って「KPI」とも呼ばれます。例えば、売上高倍増を最終目標とする企業が、KPIに「顧客訪問件数」「見積書提出件数」「解約件数」などを設定するケースがあります。

金融庁投資信託を販売する金融機関を対象に「顧客本位の業務運営」の達成状況を評価するため、3項目の共通KPIを設定しました。KPIは各社それぞれに設定しますが、全社に共通のKPI公表を求めることで、投資家が金融機関を比較できるようにしました。

情報提供:株式会社時事通信社

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