お客様サポート

DMM.com証券で安心してお取引いただけるよう、サポートします。

調べる

よくあるご質問や、初心者のお客様へ向けたページをご用意しております。

問い合わせる

DMM.com証券では、3つのお問い合わせ方法をご用意しております。
お客様のご都合のよい方法でお気軽にお問い合わせください。

電話

ご意見・ご質問はフリーコールにて受け付けております。
お電話いただくと自動音声にてお応えしますので、音声案内に従って番号をプッシュしてお進みください。

受付時間
平日08時00分~18時00分

0120-961-522

LINE

いつでもどこでもLINEで気軽にお問い合わせいただけます。
以下QRコードまたはLINE IDにて、「友だち追加」を行い、お問い合わせください。

当サービスを利用するためには、LINEアプリのインストールが必要になります。

メール

メールでは、ご質問のほか、登録情報変更・解約等の各種手続きも承っております。
以下のボタンをクリックし、お問い合わせ項目を選択のうえ、ご連絡ください。

お問い合わせ内容によってはEメールではなく、お電話にて回答させていただく場合がございます。

カスタマーサポートの取り組み

お客様の要望に応える体制づくり

お客様から寄せられるご意見・ご要望は、サービス向上委員会内で集計、検討を行い、各セクションへフィードバックし、お客様に満足していただけるサービスの提供に役立てています。

カスタマーサポートの取り組み カスタマーサポートの取り組み

応対品質向上のための取り組み

お客様から直接いただいた声を基にサービス改善を実施すると共に、お客様がご期待される 以上のサービス応対を目指し、定期的に社内研修や外部講師を招聘した電話対応研修を実施するなどして、応対品質の向上に努めています。 また、コミュニケータの応対は社内でモニタリングし、お客様が求める情報を正しく、感じよく、手際よくご提供できているかを確認しています。

ページTOPへ