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お客様サポート

DMM.com証券のDMM 株を安心してお取引いただけるよう、
株取引に関するサポートをスピーディに高品質な対応でお応えしています。

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よくあるご質問や、初心者のお客様へ向けたページをご用意しております。

お問い合わせ

DMM 株では、3つのお問い合わせ方法をご用意しております。
お客様のご都合のよい方法でお気軽にお問い合わせください。

  • メールフォームでのお問い合わせ

    メールフォームよりDMM 株に関するご質問・お問い合わせを受け付けております。下記のボタンをクリックするとお問い合わせの入力フォームが表示されます。

  • お電話でのお問い合わせ

    DMM 株に関するご意見・ご質問はフリーコールからも受け付けております。ガイダンスの詳細は以下をご覧ください。

    0120-961-522

    【冬時間】
    月曜日 07時00分~土曜日 06時50分
    【夏時間】
    月曜日 07時00分~土曜日 05時50分

    音声ガイダンスに従い、最初に電話機のを押してから株式をお選びください。
    その後は以下の項目から、お問い合わせ内容に合わせてプッシュしてください。

    • 口座開設
    • 入出金・入出庫
    • システム・ツール操作方法
    • 登録情報変更、ログイン・パスワード
    • 現物取引・信用取引・その他お問い合わせ
  • LINEでのお問い合わせ

    いつものLINEを使って、DMM.com証券カスタマーサポートにお問い合わせいただけます。

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カスタマーサポートの取り組み

お客様の要望に応える体制づくり

お客様から寄せられるご意見・ご要望は、サービス向上委員会内で集計、検討を行い、各セクションへフィードバックし、お客様に満足していただけるサービスの提供に役立てています。

お客様

カスタマーサポート

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サービス向上委員会

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システム開発部門/
マーケティング部門

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応対品質向上のための取り組み

お客様から直接いただいた声を基にサービス改善を実施すると共に、お客様がご期待される以上のサービス応対を
目指し、定期的に社内研修や外部講師を招聘した電話対応研修を実施するなどして、応対品質の向上に努めています。
また、コミュニケータの応対は社内でモニタリングし、お客様が求める情報を正しく、感じよく、手際よくご提供できているかを確認しています。

お客様の声を反映しました

お客様からいただいたご要望の中から、実際にサービスの向上・改善に至った事例をご紹介いたします。

最短翌日から取引開始

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