お客様の声を反映しました

カスタマーサポートの取り組み

お客様の要望に応える体制づくり

お客様から寄せられるご意見・ご要望は、カスタマーサポートで集計を行い、各セクションへフィードバックし、お客様に満足していただけるサービスの提供に役立てています。

お客様

カスタマーサポート

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システム開発部門
マーケティング部門等の
各セクション

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応対品質向上のための取り組み

お客様から直接いただいた声を基にサービス改善を実施すると共に、お客様がご期待される以上のサービス応対を目指し、定期的に社内研修や外部講師を招聘した電話対応研修を実施するなどして、応対品質の向上に努めています。
また、コミュニケータの応対は社内でモニタリングし、お客様が求める情報を正しく、感じよく、手際よくご提供できているかを確認しています。

対応・改善レポート

  • NEW 米国株式

    米国株式の外貨決済サービスを導入いたしました。

  • その他

    不正アクセス防止のため新機能を導入いたしました。

  • その他

    DMM 株ポイントが1ptから交換可能になりました。

  • スマホアプリ

    スマホアプリ『DMM株』でCFDレートの確認が可能になりました。

  • スマホアプリ

    スマホアプリ『DMM株』で決算の総合評価による銘柄の検索が可能になりました。

  • DMM FX

    【DMM 株】で保有している株式を【DMM FX】の代用有価証券として利用できるようになりました。

  • スマホアプリ PRO+ STANDARD

    取引履歴にフィルター機能を追加しました。

  • スマホアプリ

    スマホアプリ『DMM株』で為替レートの確認が可能になりました。

  • スマホアプリ

    スマホアプリ『DMM株』で海外指数の確認が可能になりました。

  • スマホアプリ PRO+ STANDARD

    株式新聞の無料購読が可能になりました。

  • 信用取引 米国株式

    米国株式を信用取引の代用有価証券としてご利用いただけるようになりました。

  • スマホアプリ PRO+ STANDARD PRO

    モーニングスター社のニュース配信を開始しました。

  • 米国株式

    米国株式21銘柄、米国ETF7銘柄を追加しました。

  • PRO+

    PC インストール版『DMM株 PRO+』をリリースしました。

  • 米国株式

    米国株式49銘柄、米国ETF6銘柄、ADR21銘柄を追加しました。

  • スマホアプリ STANDARD PRO

    注文訂正機能の拡充を行いました。

  • その他

    振込入金の反映システムを変更しました。

  • その他

    【DMM 株】のアカウント登録申込後、最短即日に取引可能となりました。

  • スマホアプリ STANDARD PRO

    注文訂正機能の拡充を行いました。

  • スマホアプリ

    チャート画面に拡大ボタンを追加しました。

  • スマホアプリ

    チャート画面が即時編集できるようになりました。

  • スマホアプリ

    チャート拡大画面にクロスカーソル機能を追加しました。

  • スマホアプリ

    信用取引で買い・売り別の建玉金額を確認できるようになりました。

  • 米国株式

    米国株式の最低手数料を無料にしました。

  • 米国株式

    米国株式263銘柄を追加しました。

  • STANDARD

    信用取引で買い・売り別の建玉金額を確認できるようになりました。

  • スマホアプリ

    板発注画面で評価損益が確認できるようになりました。

  • スマホアプリ

    銘柄異動情報を追加しました。

  • PRO

    『DMM株 プレミアチャート』機能を搭載しました。

  • 米国株式

    米国ETF40銘柄を追加いたしました。

  • その他

    パスワード再設定フォームが利用しやすくなりました。

  • 米国株式

    米国株式IPO銘柄(スラック・テクノロジーズ)を新規上場初日より受注開始いたしました。

  • PRO

    板発注画面を複数表示できるようになりました。

  • 米国株式

    米国株式3銘柄、ADR31銘柄を追加しました。

  • 米国株式

    米国IPO銘柄(ウーバー・テクノロジーズ)を新規上場初日より受注開始しました。

  • スマホアプリ

    スマホアプリ『DMM株』ノーマルモードで信用区分を確認できるようになりました。

  • スマホアプリ STANDARD

    NISA口座での売却注文で期間指定ができるようになりました。

  • 米国株式

    米国IPO銘柄(ピンタレスト)を新規上場初日より受注開始しました。

  • 米国株式

    米国株式287銘柄を追加しました。

  • スマホアプリ STANDARD

    出金予約機能を改善しました。

  • スマホアプリ STANDARD PRO

    当日の取引損益を確認できるようになりました。

  • 米国株式

    ADR44銘柄を追加しました。

  • 米国株式

    米国IPO銘柄(リフト)を新規上場初日より受注開始しました。

  • 米国株式

    米国株式33銘柄を追加しました。

  • スマホアプリ STANDARD PRO

    ADR(米国預託証券)の取扱いを開始しました。

  • スマホアプリ STANDARD

    IPO(新規公開株)の申込受付を開始しました。

  • 米国株式

    米国株式20銘柄を追加しました。

  • 米国株式

    米国株式12銘柄、米国ETF4銘柄を追加しました。

  • ホームページ

    取扱銘柄リクエストの受付けを開始しました。

  • ホームページ

    コラムページ(投資情報)を新設しました。

  • その他

    お客様サポート時間を延長しました。

  • スマホアプリ STANDARD PRO

    米国株式の取扱いを開始しました。

  • PRO

    日経225先物の価格・板情報の配信を開始しました。

  • PRO

    東証FLEX Full 板情報を追加しました。

  • PRO

    板発注画面で取引所に注文のない価格帯を非表示にできるようになりました。

  • PRO

    板発注画面で建玉の返済順序を選べるようになりました。

  • PRO

    板発注画面の文字サイズを変更できるようになりました。

  • PRO

    板発注画面の取引区分で「信用取引」をデフォルトに設定できるようになりました。

  • PRO

    板発注画面で注文訂正する際の訂正確認画面を省略できるようになりました。

  • PRO

    注文約定照会画面に「注文期限」を追加しました。

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最短即日から取引開始

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