アカウント登録完了後の本人認証がうまくいきません。なぜですか。

以下の原因が考えられます。


■認証キーの有効期限が過ぎている

 認証キーの有効期限は発行より30分後までとなります。
 「アカウント登録手続完了のお知らせ」メールより認証キーの再発行をお願いいたします。

■認証キーや電話番号、生年月日などの英数字を全角で入力されている

 上記3点の内容は半角英数字でご入力をお願いいたします。

■アカウント登録申込時にご入力いただいた内容に誤りがある

 ご登録内容の照会はカスタマーサポートにて承ります。下記までお電話くださいますようお願いいたします。

　▼カスタマーサポート
　0120-961-522 (月曜日～金曜日 08時30分～21時00分)

---

なお、上記にて解消されない場合は、恐れ入りますがメインメールアドレスの変更をご検討ください。

※本人認証はアカウント登録時に「スマホでスピード本人確認」をご利用されたお客様のみ手続きいただく内容となります。