システム障害で約定するはずの注文が約定していないようです。

本来約定するべき注文が未約定であった場合は、お客様に個別で「お知らせ」にてご連絡の上、お知らせに記載の方法にて意思確認をさせていただきます。約定の意思表示をいただいた場合は、当該注文を執行の上、お客様が不利となった場合は、約定価格の訂正もしくは、約定価格と本来約定するべき価格との差額について差額入金等の処理を行います。注文執行時に注文の余力や残高が不足していた場合及び当日中に約定の意思表示がない場合は、原則として注文を失効させていただきます。
なお、既にご注文いただいている特殊注文(逆指値・IF-DONE、OCO)につきましては、システム障害時は、注文特性に鑑み、原則として全て「失効」とさせていただきます。

システム障害時の対応に関する詳細はこちらをご確認ください。