システム障害がなければ得られていた利益を補填してもらうことはできますか?

システム障害により、お客様の注文が受け付けられなかった場合で、当社にて受注の確認ができなかった場合や約定結果の画面反映に一定時間を有したことによる発注機会の損失(機会損失等)につきましては、当社として、受注行為がないことから価格の確定ができず、損失額の確定ができないため、損失を補填することはできません。
証券会社は、法律で定められている方法以外による損失の補填は認められておりません。また、いわゆる「示談」での解決も法律上認められておりません。

システム障害時の対応に関する詳細はこちらをご確認ください。