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お知らせ詳細

「出金先金融機関登録・変更」受付方法変更のお知らせ

いつもDMM.com証券をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

9月21日(月)に掲載いたしました「第三者による不正ログインについて」にてお知らせいたしました通り、一部のお客様の取引口座に対し、第三者による不正アクセスを確認しております。
なお、現時点で本件に関する不正な取引および出金は認められておりません。

当社では当該不正アクセスに伴うお客様への被害を防止するため、9月23日(水)から当面の間、マイページおよびスマホアプリからの「出金先金融機関登録・変更」を停止させていただきます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

「出金先金融機関登録・変更」の手順については、以下をご確認ください。

■「出金先金融機関登録・変更」の手順
1. カスタマーサポートまで「お問い合わせフォーム」「LINE」「お電話」にてご連絡ください。

≪カスタマーサポートご連絡先≫
▼お問い合わせフォーム
https://securities.dmm.com/form/inquiry/deposit_withdraw/?type=stock
※「お問い合わせ内容」入力欄に「出金先金融機関登録・変更希望」の旨をご入力ください。
▼フリーコール
0120-961-522 (月曜07時00分~土曜05時50分)
▼LINE
@kabu.dmm.com
※以上のLINE IDを「友だち追加」していただくとお問合せいただけます

2. 当社よりご登録住所宛に「出金先金融機関口座の登録・変更届」を郵送いたします。

3.  「出金先金融機関口座の登録・変更届」をお受け取りになられましたら、必要事項を記入し、同封の返信用封筒にて当社までご返送をいただく、またはスマートフォンなどで変更届を撮影し、画像データをメールにて送信いただきますようお願いいたします。

▼「出金先金融機関口座の登録・変更届」送信先メールアドレス
confirm@sec.dmm.com

4. 当社にて「出金先金融機関口座の登録・変更届」を受領後、順次登録・変更手続きを行い、完了いたしましたらメールにてご連絡いたします。

※登録住所に変更があるお客様は、事前にお問い合わせフォームから住所変更をご依頼ください。

▼登録情報変更について
https://securities.dmm.com/form/inquiry/registration_information/?type=stock

ご質問・ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
今後ともDMM.com証券をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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